Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde au service de 232 millions de clients sur les cinq continents. Au sein d’Orange France, l’entité « Direction Entreprises Grand Sud Est » (800 personnes) conseille, vend et déploie toutes les offres d’Orange Business auprès des 6000 entreprises et collectivités locales de la région Grand Sud Est (Auvergne Rhône Alpes et Méditerranée).

Prêt·e à booster l’expérience client ? Rejoignez-nous et faites la différence au quotidien !

Vos missions quotidiennes :

• Vous accompagnez et dynamisez l’animation auprès des forces commerciales autour de nos offres de Services Premium pour accompagner nos clients Entreprises sur l’ensemble du territoire.
• Vous animez les équipes du Service Premium en organisant des ateliers de partage de bonnes pratiques, success stories clients et challenges motivants.
• Vous pilotez les résultats du chiffre d’affaires Services portés par notre Direction, en utilisant des tableaux de bord spécifiques pour suivre les objectifs.
• Vous définissez des cibles d’entreprises selon des logiques sectorielles afin de personnaliser les services d’accompagnement et les plans d’actions (ex : santé, services d’urgence, retail).
• Vous mettez en oeuvre des opérations clients, telles que l’organisation d’événements divers.
• Vous contribuez aux projets d’expérience clients et salariés lancés en local, en co-pilotant des actions proactives.
• Vous collaborez avec les équipes marketing pour développer des outils innovants d’aide aux forces commerciales, comme des chatbots.
• Vous participez à des projets de bout en bout impliquant les équipes vente, services et marketing, vous permettant de développer une vision transversale et stratégique des actions menées.

Nous recherchons un·e candidat·e en formation Master (2 ans) dans les domaines marketing vente, développement commercial, gestion de projet, digital ou expérience client, prêt·e à s’engager en alternance pour une durée de 2 ans. Vous êtes curieux·se, dynamique et force de proposition, capable de porter des projets de bout en bout.

Vos hard skills :

• Maîtrise de la suite bureautique Office, notamment PowerPoint et Excel, avec aisance sur SharePoint et outils internes comme Msurvey.
• Compréhension approfondie du marketing des services et des enjeux de l’expérience client.
• Connaissance des outils digitaux d’aide à la vente, tels que les chatbots.
• Capacité à utiliser des tableaux de bord pour le suivi des résultats commerciaux.
• Première expérience ou connaissance en gestion de projet, avec une appétence pour porter des projets de bout en bout.

Vos soft skills :

• Nous recherchons une personne curieuse, dynamique et force de proposition, capable de porter des projets de bout en bout. Vous faites preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse, avec un sens aigu du résultat.
• Vos capacités relationnelles et votre sens de la communication vous permettent de travailler efficacement en équipe et de fédérer autour des objectifs communs.
• Votre rigueur et votre adaptabilité vous aident à évoluer dans un environnement en constante évolution.

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Une immersion dans une équipe dynamique, fun et pluridisciplinaire, avec un fort esprit d’entraide.
• La possibilité de travailler sur des projets innovants et transverses, en lien avec plusieurs départements.
• Un accompagnement personnalisé avec un tuteur et un manager dédiés pour favoriser votre montée en compétences.

Ce poste est une véritable opportunité pour construire votre parcours professionnel au sein d’Orange, avec un accompagnement personnalisé et des formations adaptées.

• Alternance de 2 ans
• Localisation : Grenoble
• Démarrage en septembre 2026
• Rémunération : selon la grille légale