Depuis 1897, la Maison Voisin enchante les papilles des amateurs de chocolat et de café en alliant artisanat, exigence et passion. Labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant, la maison fabrique ses chocolats dans ses ateliers lyonnais et torréfie ses cafés selon des méthodes traditionnelles. Avec une vingtaine de boutiques à Lyon et dans son agglomération, Voisin est devenue une référence gourmande de la ville.

Être Responsable Adjoint·e chez Voisin, c’est représenter une maison patrimoniale, porter ses valeurs et faire grandir une équipe. C’est donner l’exemple au comptoir, transmettre l’art de raconter un praliné ou un cru de café, et faire de chaque vendeur·se un véritable ambassadeur de la maison.

Chez Voisin, chaque geste compte, chaque mot a du goût… et une boutique qui vend bien, c’est d’abord une équipe qui sait conseiller.

Au cœur de la Presqu’île, notre boutique République est l’une de nos adresses phares : flux important, clientèle lyonnaise fidèle et touristes de passage. Nous recherchons un·e Responsable Adjoint·e de boutiquepour seconder la responsable, impulser la dynamique commerciale et former l’équipe de vente 🍫

Vos missions :
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• Accueillir, conseiller et vendre, en première ligne avec l’équipe. Vous incarnez l’exigence et la chaleur de la Maison Voisin, et vous montrez l’exemple au quotidien.
• Impulser la dynamique de vente : vous suivez les indicateurs de la boutique (chiffre d’affaires, panier moyen, ventes additionnelles), fixez des objectifs clairs à l’équipe et animez les temps forts (fêtes de fin d’année, Pâques, Saint-Valentin, fête des Mères).
• Former et faire progresser l’équipe commerciale aux techniques de vente : accueil, découverte du besoin, conseil, argumentation produit, vente additionnelle et fidélisation. Vous ne transmettez pas qu’un savoir-faire : vous donnez envie de vendre.
• Accompagner les nouveaux arrivants et les renforts saisonniers : intégration, formation aux produits, coaching sur le terrain.
• Seconder la responsable de boutique dans la gestion quotidienne : plannings, ouverture et fermeture, encaissements et caisse, suivi des stocks et des commandes, application des standards de présentation.
• Remplacer la responsable en son absence et garantir le bon fonctionnement de la boutique.

Ce qui est important pour nous, c’est :
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• Vous aimez la vente et vous avez le goût du résultat ! Vous avez une première expérience réussie en vente en boutique, idéalement dans l’alimentaire haut de gamme, l’épicerie fine, le luxe ou le prêt-à-porter
• Vous avez déjà travaillé en équipe et vous avez l’envie de transmettre
• Vous êtes un·e leader de terrain : vous embarquez l’équipe (5 personnes) par l’exemple, avec énergie et bienveillance
• Vous avez un excellent sens du service et de la relation client, et vous savez garder le sourire et le cap lors des pics de fréquentation
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et à l’aise avec les chiffres : indicateurs de vente, caisse, stocks, plannings
• Vous êtes amateur·rice de chocolat ou de café, et curieux·se d’en apprendre toujours plus

Ce que nous vous offrons :
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• Une formation complète à nos produits, à nos techniques de vente et à nos outils
• L’opportunité d’évoluer dans une maison familiale, exigeante et bienveillante
• Une boutique emblématique au cœur de Lyon… et toujours pleine de bonnes odeurs !
• Des perspectives d’évolution vers un poste de responsable de boutique au sein du réseau Voisin.

• Type de contrat : CDI
• Démarrage : dès que possible
• Localisation : boutique Voisin République, Lyon 2^e (équipe de 5 personnes)
• Horaires : 35h par semaine
• Rémunération : 2 200 € fixe/mois + prime sur les résultats de la boutique
• Panier repas et 50 % de remise sur les produits de la boutique
• Formation incluse et visite de la chocolaterie