Pourquoi le job de Chargé(e) d’Assistance est fait pour toi

Mise à jour le 1 avril 2021 15:21:14

En 2021, la pandémie covid continue à mettre de nombreuses entreprises au ralenti, mais ce n’est pas le cas pour tous les secteurs d’activité ! Aujourd’hui on te présente une entreprise qui recrute dans laquelle tu pourras pleinement t’épanouir : Europ Assistance. L’entreprise recrute toute l’année des Chargés d’Assistance h/f, on te donne toutes les clés et toutes les bonnes raisons de postuler maintenant et rejoindre une société internationale !

 

Europ Assistance : une référence !

Il y a 50 ans, Pierre Desnos, un entrepreneur français visionnaire fonde Europ Assistance. Il était alors marqué par le nombre de difficultés rencontrées par un couple d’amis victimes d’un accident à l’étranger. Voilà pourquoi il invente le premier service de protection des personnes se déplaçant à l’étranger : l’entreprise Europ Assistance est née.

La société a pour but de simplifier la vie de ses clients et de les aider en toutes circonstances pour résoudre des situations difficiles ou stressantes, tout en leur apportant confort et sécurité au quotidien.

Fort de son succès à travers le monde, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 770 collaborateurs, couvre 200 pays et territoires et assure plus de 35 millions de personnes à travers le monde : JUSTE WAOUH 😮

  

Travailler chez Europ Assistance

L’activité principale d’Europ Assistance s’articule autour de 4 domaines :

Le voyage : Europ Assistance propose des solutions à ses clients en cas de soucis lors de leurs voyages, pour un rapatriement médical ou une perte de bagage par exemple.

L’automobile : Europ Assistance est également là pour aider ses clients en cas de problème en voiture comme un sinistre ou un problème mécanique.

Le médical : Europ Assistance se charge aussi du domaine (suivi de maladies chroniques, suivi médical avant et post hospitalisation ou organisation de soins à l’étranger par exemple).

La famille : enfin Europ Assistance accompagne ses dans ses besoins du quotidien : téléassistance mobile, soutien scolaire, protection juridique, services concierge, protection contre la fraude et l’usurpation d’identité, etc.

 

Pour assurer ces services et répondre aux besoins de ses clients, l’entreprise recrute toute l’année des Chargé d’Assistance H/F en temps partiel ou en temps complet pour son plateau téléphonique à Gennevilliers.

Le Chargé d’Assistance H/F est primordial dans la relation entre l’assureur et l’assuré. En charge des appels entrants, il est le premier interlocuteur téléphonique des clients. Il analyse leur situation, répond à leur besoin et initie les actions nécessaires pour leur venir en aide. Il coordonne les opérations d’assistance (rapatriement par exemple) en mobilisant les réseaux et équipes d’experts Europ Assistance et enfin s’assure de leur bon déroulement.

La mission du chargé d’assistance est d’aider les assurés à se sortir des situations délicates. Le métier implique donc de traiter des sujets extrêmement variés, c’est pourquoi les personnes faisant preuve d’une grande ouverture d’esprit et doté d’une bonne culture générale excellent dans ce métier.

 

 

Rejoindre Europ Assistance maintenant :

 

Les bonnes raisons de rejoindre Europ Assistance au poste de Chargé d’assistance h/f

 

 

Mettre à profit tes qualités

Il n’y a pas de formation dédiée au métier de chargé d’assistance ni de profil type sur ce poste :  un bac+2 en commerce ou en langues étrangères peut être intéressant pour débuter avec facilité. Des connaissances juridiques et/ou administratives peuvent être un plus, mais l’aspect humain, l’intelligence comportementale et le sens de l’adaptation sont les facteurs les plus importants pour exercer ce métier.

 

Développer ton empathie

Appelé des quatre coins du monde, tu dois accueillir chaque situation avec écoute et empathie. En effet ton but est de rassurer tes interlocuteurs et d’établir une relation de confiance avec eux.  Si tu aimes le contact humain le métier de chargé d’assistance est un métier dans lequel tu pourras réellement t’épanouir.

 

Apprendre à rester positif et à trouver des solutions

Tu devras pour chaque situation trouver les mots et l’attitude adaptée. Le but est de garder ton sourire et ta bonne humeur quelques soient les événements pour rassurer ton interlocuteur tout en gardant les pieds sur terre pour coordonner les prestations et garantir la qualité du service. Tu apprendras ainsi à rester positif en toutes circonstances et à prendre le recul nécessaire pour trouver des solutions à chaque problème.

 

Parler régulièrement des langues étrangères

La maîtrise de langue vivante en plus du français est incontournable pour pouvoir dialoguer avec des personnes se trouvant dans le monde entier. Chez Europ Assistance tu seras amené à parler anglais mais aussi deuxième langue européenne. Cela te permettra de mettre enfin à profit toutes tes années de dur labeur en cours d’allemand 😉

 

 

Maintenant que tu sais tout : tu n’as désormais plus aucune excuse pour ne pas postuler chez Europ Assistance au poste de Chargé d’assistance H/F. Postule maintenant !

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