Vous cherchez un job d’été ? Vous êtes disponible minimum 12 semaines entre Juin et Septembre ? Vous avez envie d’être utile aux autres ?
COVEA est un groupe d’assurances composé de 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.
Nous vous proposons de rejoindre les équipes de Fidélia, composées de 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92)
Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
– Réceptionner les appels des assurés
– Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès…)
– Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d’un(e) Chargé(e) d’assistance
– Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
– Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d’assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation …)
– Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
– Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace
Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d’une formation de deux semaines à votre arrivée.
Et si c’était vous ?