présentation de l'entreprise

Avec STACKR vous entrez dans l’ère de la Business intelligence connectée.

Créée il y a 20 ans, STACKR est établie dans la région lyonnaise (Béligneux) et intervient conjointement dans les domaines de la distribution (retail et centres commerciaux), de l’industrie, de la logistique (plateformes et sites portuaires) et auprès des collectivités locales.

STACKR compte aujourd’hui plus de 520 clients différents parmi lesquels figurent notamment Fnac-Darty, Grand Frais, Zadig & Voltaire, FMLogistic, Bombardier, Eurotunnel, Yves Rocher, Métropole Aix Marseille Provence, la Compagnie de Phalsbourg….

Forte de ses 80 collaborateurs, STACKR développe des solutions innovantes mixant des capteurs, de l’intelligence artificielle et de l’intelligence data afin de collecter, mesurer et analyser en temps réel les flux de visiteurs piétons et véhicules. L’entreprise intervient également dans la sécurisation et le contrôle d’accès automatique aux sites, mais aussi dans le pilotage du patrimoine immobilier.

L’analyse des données collectées offre de véritables outils décisionnels aux exploitants, leur permettant de gagner en productivité et compétitivité. En 2019, plus de 19 200 sites à travers le monde sont équipés de la technologie STACKR: ces solutions ayant été distinguées par 4labels d’innovation nationaux, dont le Picom.

STACKR accompagne la transformation digitale des entreprises.

missions

  1. Vous recevrez quotidiennement les anomalies des systèmes installés chez les clients
  2. Vous prendrez quotidiennement contact avec ses clients afin de lui apporter la réponse la plus efficiente possible
  3. Vous respecterez les standards et les procédures de l’entreprise
  4. Vous assurerez la traçabilité des incidents gérés
  5. Vous ferez preuve de pédagogie afin d’autonomiser les clients

profil

Titulaire d’un Bac +2, vous justifiez d’une expérience professionnelle dans la gestion de la relation client. Vous parlez couramment allemand et français. Vous souhaitez mettre votre dynamisme et votre rigueur au service d’une entreprise créative en plein développement. Vous aimez travailler en équipe et savez prévenir et gérer les conflits.

Vous êtes de nature curieuse.

De plus, vous disposez de très bonnes qualités rédactionnelles dans les 2 langues, organisationnelles et d’analyses.

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