Europ assistance
#Emploi

coup de coeur jobmania

You Live, We Care !

introduction

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance.
Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand.

Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs « You Live, We Care » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez nous rejoindre à Saint Denis.

mission

Au sein de la BL Téléassistance & Retail, le service Télévente Retail & Relation Clients recherche un.e Commercial.e Sédentaire avec comme missions principales :

  • Gérer la relation commerciale avec la clientèle de particuliers, de professionnels tout au long de son parcours.
  • Identifier les besoins du client, informer, conseiller et proposer des contrats adaptés à leurs besoins, assurer les interactions avec les différents services.
  • Traiter aussi bien les appels entrants sur des réponses aux demandes de renseignements (garanties et conditions d’applications prévues par chaque contrat) des clients et prospects que les appels sortants (relance devis, campagne d’appels marketing, appels suite enquête qualité).
  • Participer au développement du chiffre d’affaires du service par l’atteinte de ses objectifs qualitatifs et quantitatif dans un souci permanent de satisfaction client.

profil

Doté.e d’un excellent relationnel et d’un goût prononcé pour la vente, d’une bonne qualité rédactionnelle, vous savez écouter vos clients pour leur apporter une dimension conseil.
Votre capacité à convaincre, votre détermination et votre sens de l’organisation vous permettront de mener à bien vos missions.
Vous avez le sens de la relation client par téléphone.

infos pratiques sur l'offre

  • CDI temps plein
  • Démarrage : dès que possible
  • Horaires/jours de travail : Planning variable entre 9h et 18h du lundi au vendredi
  • Rémunération : entre 25k et 30K fixe + 5k de variable
  • Télétravail possible à partir de 3 mois d’ancienneté
  • Localisation : Saint-Denis (ligne 13, RER B)
Jobmania
X