missions
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d’être a du sens pour vous, nous vous offrons l’opportunité de pouvoir l’incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !
Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance – Coopération – Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d’écrire votre histoire à nos côtés !
Si vous parlez anglais, français et une autre langue européenne couramment : Mutuaide recrute en CDI 🙂
profil
Intégré.e au sein d’une super équipe de 50 chargé.es d’assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger.
Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats…
Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents.
Vos futurs interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage.
infos pratiques
Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance :
- La maîtrise de l'anglais et du néérlandais (toutes autres langues bienvenues)
- Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères
- Le goût de l'engagement et du challenge
- Idéalement une expérience dans la relation client
- Du dynamisme et de la réactivité
- Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
- Aimer le travail en équipe
