CDI Technicien Support Client H/F – Saint-Etienne

  • Jobmania
  • Saint-Étienne
  • Bac + 2
  • Contrat à Durée Indéterminée
  • négociable
  • Début : Dès que possible !
#Emploi

coup de coeur jobmania

Un rôle clé pour la satisfaction de nos clients

introduction

Ensolfina est une société spécialisée dans la vente d’équipement de chauffage domestique au bois sur le web, en magasin et à domicile depuis bientôt 20 ans.

Chaque jour, notre équipe, constituée de plus de 30 personnes, se lève avec un objectif clair en tête : proposer au plus grand nombre un moyen de chauffage respectueux de l’environnement et du pouvoir d’achat.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Technicien Support Clients H/F.

mission

Rattaché.e à la direction technique, vous gérez la relation client pour notre activité de service après-vente.

  • Au contact d’une clientèle de particuliers, vous diagnostiquez les pannes et résolvez les éventuels problèmes techniques par téléphone et par mail ;
  • Vous pouvez également être amené.e, de manière ponctuelle, à effectuer des réparations sur site dans le cadre de retours produits ;
  • Garant de la satisfaction client, vous veillez à la qualité du service en faisant preuve d’écoute, d’adaptabilité et de fiabilité ;
  • Enfin, en lien avec la direction technique et dans un contexte d’innovation permanente, vous procédez aux différentes phases de tests et de contrôle des nouveaux produits.

profil

  • De formation technique supérieure de type BTS ou DUT ;
  • Vous justifiez d’une première expérience réussie et idéalement acquise dans la relation client ;
  • Votre capacité d’analyse, votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation, alliés à une aisance et une réflexion technique, vous permettront de mener à bien votre mission ;
  • Votre excellente maîtrise de l’outil informatique ainsi qu’une orthographe irréprochable sont des atouts clés pour ce poste ;

Vous avez envie de rejoindre une société en plein développement, une équipe dynamique et une direction ouverte d’esprit ?

infos pratiques sur l'offre

  • Type de contrat : CDI ;
  • Date de démarrage : Dès que possible ;
  • Rémunération : Package 25,5 K € annuel
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