#Emploi

introduction

On révolutionne la logistique automobile depuis 10 ans !
Notre entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France : on dépoussière la logistique automobile !

Nous proposons 3 services de livraison facile, en quelques clics, et sous 48 heures. Loueurs de véhicules, concessionnaires, entreprises gérant un parc automobile… les professionnels ayant besoin de déplacer leurs véhicules font appel à nous pour une prestation de top qualité, rapide et efficace.
Nous véhiculons une énergie positive, une cohésion forte et des centaines de sourires au quotidien.

Si tu partages ces valeurs, rejoins-nous !

mission

Le pôle Marketing & Relation Client B2C, c’est quoi ?
Il s’agit d’un pôle primordial pour notre développement. Cette équipe est en charge de toute la relation avec les clients particuliers :

  • Les attirer via un contenu pertinent et des publications percutantes,
  • Les renseigner et les guider sur toutes les solutions proposées,
  • Les suivre jusqu’à la réussite de la livraison de leur véhicule.

L’activité B2C est la première solution développée depuis notre création. Géré par un service client de qualité, le volume de trajets B2C s’est vu multiplié par deux au cours de l’année 2020 ! Aujourd’hui elle poursuit sa croissance avec une augmentation du CA de cette activité estimée à 50% pour l’année 2022.
Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur les solutions de déplacement par camion et de location à 1€.


Tes missions principales seront :

  • Assurer le support client pour l’utilisation de nos services tout au long de leurs démarches,
  • Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, principalement les particuliers et quelques fois pour les professionnels,
  • Conseiller les clients particuliers et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, Facebook, chat, etc.),
  • Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose,
  • Gérer les avis sur les différents sites,
  • Contribuer à la mise en place de nouveaux process afin de mieux structurer le pôle.

Pour réaliser ces missions, tu seras amené·e à collaborer avec l’équipe chargée de l’activité Camion, ainsi que l’ensemble des collaborateurs sur des sujets transverses.

profil

Ce que nous pouvons t’apporter :

  • L’opportunité de travailler au sein d’une start up ambitieuse et à forte croissance,
  • La possibilité de travailler en binôme avec un collaborateur expérimenté, qui saura te guider dans ta prise de décision et te transmettre ses astuces et méthodes de travail,
  • Une grande transparence dans la stratégie d’entreprise et donc un accès privilégié aux problématiques qui régissent aujourd’hui les choix en entreprise,
  • Une formation pleine d’écoute et de bienveillance qui te permettra de t’enrichir personnellement et professionnellement.

Le profil que nous recherchons :

  • Tu es positif·ve : de nature enthousiaste, tu aimes transmettre ta positivité et apporter ton aide aux autres,
  • Tu es tourné·e vers les autres : empathique et soucieux·se du bien-être des autres, tu es capable d’être à l’écoute,
  • Tu as des capacités communicationnelles et rédactionnelles : tu es à l’aise pour échanger à l’écrit et au téléphone, et tu maîtrises la langue de Molière à la perfection,
  • Tu es adaptable : tu aimes te sentir utile et tu es doué·e pour interagir avec des interlocuteurs très différents,
  • Tu es organisé·e : la rigueur et l’organisation te sont naturelles pour gérer tes missions

infos pratiques sur l'offre

  • CDI temps plein, 37,5 heures par semaine
  • Démarrage : immédiat
  • Lieu : Paris 12ème (Gare de Lyon)
  • Rémunération : 24 à 26K€ brut/an + Prise en charge à 50% du Pass Navigo

dress code

Libre
Jobmania
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