CDD Chargé de Clientèle – Service Clients H/F – Paris – Été 2023
- Logis hotels
- Paris
- BAC
- 3 mois
-
€ 1.800
- Début : Juin 2023
coup de coeur jobmania
présentation de l'entreprise
Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2 000 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Auberges de Pays, Cit’hôtel et Urban Style).
Tel un trait d’union entre les campagnes et les villes, l’ultra-local et le monde, le groupe LOGIS HOTELS construit chaque jour, main dans la main avec ses adhérents, une hôtellerie moderne, déstandardisée et durable, et affirme son engagement social et environnemental.
missions
Rattaché·e à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations/ réclamations/ fidélité) et d’accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B.
1/ Assistance aux clients
- Accompagnement à la réservation/ modification/ annulation via le site logishotels.com ou à la gestion des réservations via les sites partenaires
))))))))2/ Gestion du programme fidélité
- Accompagnement au programme d’adhésion
- Gestion du suivi des transactions
))))3/ Traitement des plaintes et réclamations des clients
- Gestion des réservations en surbooking
- Suivi des dossiers assurance annulation
- Résolution des réclamations liées à la carte fidélité
profil
- Vous avez une formation orientée services clients (tourisme/hôtellerie serait un plus)
- Vous avez une première expérience réussie dans le domaine
- Vous savez gérer les priorités et avez à cœur la satisfaction des clients
- Vous avez une bonne connaissance du Pack Office
- Votre niveau d’anglais est courant tant à l’oral qu’à l’écrit
- Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe
+++
Alors vous êtes la personne que l’on recherche !
infos pratiques
- CDD de 3 mois : juin, juillet et aout
- Temps de travail: 37h par semaine avec 1 RTT par mois
- Tickets restaurants et participation au transport
- Possibilité de télétravail
