Henner, Groupe International, développe et opère des solutions innovantes en assurance de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), nous disposons également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.

Nous sommes 1 600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

Nous te proposons, en lien avec l’école IFPASS, un BTS Assurance en alternance sur 2 ans, qui te permettra d’apprendre le métier de Gestionnaire et d’intégrer directement une entreprise de la région avec une perspective de CDI à la clé !

En parallèle de ta formation à l’IFPASS, nous t’accompagnerons pendant 2 ans afin de t’apprendre le métier de Gestionnaire en Assurance de Personnes. Au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, ton quotidien sera le suivant :

1. Prise en charge et traitement des demandes clients

• Prendre en charge les adhésions de nos assurés et mettre à jour leur dossier en fonction des demandes de modifications
• Assurer le remboursement des prestations, dans le cadre des contrats de complémentaire santé et/ou prévoyance de nos adhérents
• Coordonner l’organisation des activités suivantes : saisie, récupération des pièces justificatives, demande de virements à la comptabilité
• Paramétrer les contrats dans notre système d’information
• Effectuer l’appel aux cotisations et assurer le suivi budgétaire des entreprises clientes

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

• Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
• S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
• Traiter les réclamations clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
• Contribuer à la fidélisation client

3. Pilotage de son activité

• Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
• Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

• Tu prépares un baccalauréat et tu souhaites préparer un BTS Assurance.
• Tu possèdes une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles.
• Autonome, rigoureux.se, tu aimes travailler en équipe et tu fais preuve d’écoute avec un bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Tu es à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté.e d’un sens du service client développé.

• Contrat : Alternance, contrat d'apprentissage
• Lieu : Villeneuve-d'Ascq
• Début du contrat : Septembre 2022

L'IFPASS (l'Institut de Formation de la Profession de l'Assurance) s'associe à Henner pour l'ouverture de formations en alternance (contrats d'apprentissage) et recherche de futur.es apprenant.es.