L’Institut de Formation de la Profession de l’Assurance (IFPASS) est l’organisme de formation de référence de la profession de l’assurance. Il forme depuis plus de 50 ans les professionnels de l’assurance et leurs futurs collaborateurs.
L’IFPASS s’associe à MACIF pour l’ouverture de formations en alternance (contrats d’apprentissage) et recherche de futur.es apprenant.es.

Ce que nous recherchons aujourd’hui ?
Des futur.es collaborateur.rices en alternance prêts à apprendre et à relever des défis au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres de LAVAL (53).

Ce que nous vous proposons ?
Vous serez formé aux métiers de la relation client dans le cadre du Bachelor Chargé.e d’Indemnisation en Assurances de niveau BAC +3 avec notre école partenaire IFPASS.

A partir de septembre 2022 et pour un an, vous ferez partie d’une promotion de 12 autres alternant.es au sein du Centre de Formation des Apprentis (CFA) MACIF. Vous suivrez un parcours de formation personnalisé construit par la Macif et vous serez accompagné.e par une équipe de professionnels sur le terrain.

Accompagné.e de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone en soignant avant tout la relation
• Prendre en charge les déclarations de sinistres simples (auto, habitation)
• Gérer des dossiers de sinistres de l’ouverture à la clôture et suivre les dossiers en cours
• Favoriser les partenaires MACIF (partenaires agréés)
• Identifier les besoins non couverts et faire la promotion des produits et services de la MACIF

• Vous avez un BAC+2 validé ?
• Vous avez un bon relationnel, favorisant le travail en équipe ?
• Vous avez le sens du service client, vous êtes reconnu.e pour votre écoute active et votre aisance orale ?
• Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique, vous vous projetez sur un poste majoritairement au téléphone ?
• Vous avez des capacités d’analyse et d’organisation ?
• Vous vous reconnaissez dans les valeurs mutualistes et solidaires de la Macif ?

Votre rigueur, votre capacité d’intégration et d’adaptation ainsi qu’une bonne relation client sont des gages de réussite au sein de la Macif. Une fois recruté.e en alternance, vous aurez les cartes en main pour la suite de votre avenir, des opportunités en CDI pourront s’offrir à vous.

Cette annonce vous parle…? Postulez !

• Type de contrat : alternance 12 mois
• Date de prise de poste : septembre 2022
• Localisation : Laval (53)
• Un CDI à la clé !