Alternance Customer Success Manager H/F – Paris – Septembre 2022

  • Jobmania
  • Paris
  • Bac + 3
  • 12 mois
  • € 600 - € 1.200
  • Début : Septembre 2022
#Alternance

coup de coeur jobmania

Rejoins une start-up qui cartonne !

introduction

La data au service du business : c’est l’expertise que nous apportons chaque jour à nos clients.

Créés en 2014, nous sommes aujourd’hui une scale-up française en forte croissance spécialisée dans le pilotage par la data. Nous transformons les entreprises en machine décisionnelle, grâce à une suite logicielle complète vendue en mode SaaS.
Parmi nos clients, on compte aujourd’hui Kusmi Tea, Bricomarché, Mademoiselle Bio ou encore But. Avec toi, en 2023, quel sera notre prochain succès ?

Notre société évolue dans un écosystème de start-ups : elle fait partie d’un incubateur industriel, créé par les serial-entrepreneurs du web Bertrand et Didier Fredenucci, qui développent des projets B2B innovants (social marketing, performance e-commerce…).
Nous avons fait le choix de ne pas lever de fonds auprès d’investisseurs externes : notre croissance est forte, mais aussi saine et durable. Bertrand Fredenucci défend des valeurs de diversité et d’inclusion, et insuffle une vision claire en impliquant toute l’équipe dans la stratégie de l’entreprise ; nous partageons nos chiffres, nos avancées et ce qu’il nous reste à accomplir au cours de nos bilans trimestriels.

Nous avons ouvert une filiale à Tunis, et comptons aujourd’hui 30 personnes venant de tous horizons qui participent aux évolutions produits, aux challenges techniques et au développement de notre business. Si tu es attiré·e par l’environnement tech, curieux·se et inspiré·e par notre projet, rejoins-nous !

mission

Pour participer à notre développement, nous recherchons un·e alternant·e Customer Success Manager. Tu seras encadré·e et formé·e par la Responsable du Pôle Client, et travailleras au sein d’une équipe composée de 7 personnes.

Voici les missions auxquelles tu participeras :

  • Tu mets en œuvre, paramètres et déploies l’outil d’attribution pour les clients
  • Tu formes et accompagnes le client dans sa prise en main de la plateforme
  • Tu réalises des analyses et fais des recommandations auprès des clients sur l’utilisation de la plateforme et leur stratégie d’acquisition
  • Tu accompagnes l’account manager dans la gestion de son portefeuille clients
  • Tu recueilles les feedbacks clients et analyses l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration

profil

Cette alternance est faite pour toi si :

  • Tu es en bac +3/+4/+5 en école d’ingénieur ou de commerce
  • Tu as une appétence réelle pour le digital, une très bonne culture du web, et des connaissances sur des solutions de webanalyse (comme Google Analytics)
  • Tu as un bon relationnel
  • Tu es à l’aise avec les chiffres, et disposes d’un fort esprit d’analyse et de synthèse
  • Tu es autonome, rigoureux·se
  • Tu as envie de contribuer au développement d’une scale-up et d’évoluer au sein d’une structure à taille humaine
  • La maîtrise de l’anglais est un plus

infos pratiques sur l'offre

  • Contrat d'apprentissage
  • Durée : 1 an
  • Démarrage en septembre
  • Localisation : Paris 9ème arrondissement
  • Rémunération : selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage
  • Pré-embauche possible

dress code

Libre
Jobmania
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