coup de coeur jobmania

You Live We Care

présentation de l'entreprise

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs « You Live, We Care » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Si vous souhaitez apporter votre talent et développer vos compétences au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous sommes certainement l’entreprise qu’il vous faut.

Nous recherchons notre futur·e apprenti·e Product Owner pour un démarrage en septembre 2024.

missions

Au cours de votre alternance, vous serez amené·e à travailler avec les Product Owners des outils de gestion des activités Automobile, Travel, Assurance et Santé.
Vos missions seront les suivantes :

Projets

  • Participation aux ateliers avec les métiers pour valider les besoins.
  • Contribuer à la rédaction des User Story et à la validation avec les équipes métier et IT.
  • Contribuer à la définition des jeux de données et à la rédaction des scénarios de recette.
  • Participer aux recettes en étroite collaboration avec l’équipe projet.
  • Rédaction des tickets anomalies à destination des équipes IT.

Maintenance évolutive

  • Recueillir et analyser les besoins remontés par les équipes métier.
  • Formaliser les demandes d’évolution aux équipes IT.
  • Participer aux instances de priorisation en étroite collaboration avec les Product Owners
  • Suivre la réalisation des développements et participer aux phases de recette et homologation.
  • Communiquer régulièrement vers les métiers de l’état d’avancement de leurs demandes
  • Maintient à jour de la documentation.
  • Participer au déploiement.

Maintenance corrective

  • Analyser et qualifier les dysfonctionnements remontés par les métiers.
  • Formaliser les demandes de correction
  • Prioriser ces demandes en collaboration avec le Product Owner et le correspondant métier.
  • Tenir informées les équipes métier de l’état d’avancement des demandes

Gestion des référentiels et de la connaissance

  • Contribuer à la mise à jour exhaustive des référentiels des outils opérationnels
  • Accompagner les Product Owners dans la communication des nouvelles fonctionnalités vers les métiers.
  • Documenter et communiquer les bonnes pratiques au sein de l’équipe Process et Outils
  • Contribuer à la formalisation des scénarios de recette et participer à l’automatisation des tests de non régression.

profil

Ce que nous recherchons :

  • Vous entrez en bac +3/+4 en école d’ingénieur
  • Vous avez au minimum un niveau B2 en anglais
  • Vous démontrez un niveau d’engagement et d’énergie doublée d’une « can-do » attitude !
  • Vous êtes doté·e d’une grande curiosité et d’une bonne expression orale
  • Vous aimez également le travail en équipe !

infos pratiques

  • Contrat d'apprentissage à partir de septembre 2024
  • Durée du contrat : de 12 à 24 mois
  • Localisation : à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis"
  • Rémunération : selon la grille légale de rémunération du contrat

dress code

Casual
Jobmania
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