Depuis 1920, Mazda syncrétise l’excellence du savoir-faire japonais, en plaçant l’humain au cœur de ses créations : nos maîtres-artisans Takumi peaufinent les moindres détails avec une infinie précision, pour faire de chaque véhicule Mazda un objet unique.

Aujourd’hui, Mazda s’engage à développer de nouveaux moteurs adaptés à l’ère de l’électrification, dans l’objectif d’atteindre la neutralité carbone ; les véhicules Mazda réussissent l’harmonie parfaite entre design et technologie.

Mazda Automobiles France est la filiale de distribution de Mazda Corporation sur le territoire français.

Pour le Département Service et Expérience Client, au sein du siège social, nous recherchons un·e alternant·e Assistant·e IT et Analyste Data. 

Rattaché·e au département Service & Expérience Client, vous contribuez à l’amélioration continue de la satisfaction client grâce à l’analyse de données et au support digital.
Vous serez un véritable pivot entre la donnée, l’informatique et les utilisateurs internes.Voici vos missions principales :

• Analyser les KPI liés à la satisfaction client et à la performance du département Service et Expérience Client
• Accompagner les utilisateurs sur les outils et applications constructeurs (support & formation)
• Former et assister les équipes sur Microsoft Teams, Word et Excel (selon le niveau des utilisateurs)
• Participer à la migration du serveur de fichiers vers le Cloud
• Optimiser les méthodes d’archivage et les processus de gestion documentaire
• Apporter un support ponctuel en maintenance IT/micro-informatique
• Soutenir le responsable informatique sur des projets digitaux transverses

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Une première expérience opérationnelle au sein d’un service très opérationnel
• Une alternance mêlant relationnel, communication et gestion de projet
• Une intégration dans une équipe à taille humaine, dans une entreprise internationale

Le profil que nous recherchons :

• Étudiant·e en Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou Licence Pro
• Vous avez une excellente maîtrise d’Excel (formules avancées, TCD, macros)
• Vous maîtrisez VBA
• Vous êtes à l’aise et connaissez l’environnement Windows et Microsoft 365.
• Vous êtes doté·e d’un excellent relationnel, vous êtes curieux et vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et appréciez avoir un rôle de soutien à l’activité d’une entreprise
• Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d’initiative et votre réelle envie de satisfaire les clients internes comme externes
• Vous avez un bon niveau d’orthographe et des capacités rédactionnelles certaines
• Vous avez un esprit « geek » ou « bidouilleur » : vous aimez comprendre, améliorer et automatiser les process
• Vous avez un intérêt pour le secteur automobile

• Type de contrat : Apprentissage
• Durée du contrat : 12 ou 24 mois
• Démarrage : septembre 2025
• Lieu : Saint-Germain-en-Laye (78)
• Rémunération : selon grille légale en vigueur + accès au restaurant d'entreprise