• Mise en œuvre des actions de communication 360° des marques du groupe
• Gestion des influenceurs et événements liés
• Suivi des KPI et reporting des actions de communication 360°
• Mise en place programme CRM
• Collaboration avec les agences de communication et prestataires
• Coordination avec les équipes internes
• Campagnes Noël 2019

• Mise en place des outils de communication produit (site internet, configurateur, brochures et gestionnaire de tarif)
• Réalisation des supports d vente (présentations, modules e-learning) pour réseau concessionnaires et partenaires
• Elaboration des grilles tarifaires véhicules
• Aide à la définition du pricing des gammes actuelles et futures – Veille concurrentielle
• Gestion du parc marketing et presse, échanges produits avec la concurrence

• Elaboration des campagnes de communication nationales 360°
• Analyse des résultats des opérations CRM nationales
• Suivi et animation hebdomadaire des campagnes auprès des forces de terrain et concessionnaires
• Mise en place et communication des metrics de suivi hebdomadaire de trafic atelier et services après-ventes
• Analyse mensuelle du trafic client sur le site internet Ford

• Analyse de la satisfaction client – Gestion journalière des systèmes qualité
• Création de parcours clients (plus de 100)
• Suivi réseau : interface entre les forces de terrain, les partenaires et le siège
• Elaboration de reporting hebdomadaires destinés aux forces de vente

• Accueil des bénéficiaires, conseil et encaissement
• Réception des marchandises / Approvisionnement des rayons