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IFPA BORDEAUX c/o AFIB

Type de poste : Stage

Lieu : Aquitaine

Type de contrat :

Niveau d'étude :

Fonction :

Début du contrat :

Durée du contrat :

Formation Commercial Digital - TP NTC module Digital - Niv III

Spécialiste de la reconversion professionnelle depuis 15 ans, le centre de formation IFPA (Institut de formation et promotion des adultes) dispense des cursus métiers.

Nous délivrons des formations qualifiantes pour adultes. Ces formations sont destinées à un public de demandeurs d’emploi, d’intérimaires, de salariés d’entreprise, de licenciés économique (CSP) de travailleurs handicapés et d’étudiants.

Notre capacité d’adaptation aux évolutions garantit un fort retour à l’emploi (60 à 100% selon les promotions).

La qualité de notre enseignement est reconnue par les professionnels.

Formation certifiante avec passage du Titre Professionnel de « Négociateur Technico-Commercial » spécialité « Commercial Digital ». Titre de niveau III, inscrit au RNCP, délivré par un jury de professionnels.
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
? Prospecter, présenter et négocier une solution technique
? Gérer et optimiser l’activité commerciale sur un secteur géographique déterminé

Baccalauréat
23 ans minimum
Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle
Entretien individuel et test psychotechniques
Appétence pour la vente, la négociation et le digital

MODULE 1

Prospecter un secteur géographique défini
? Exploiter les données pour détecter des marchés potentiels
? Préparer, planifier et définir un plan de prospection (ciblage)
? Les techniques de prospection terrain et téléphonique (démarchage)
? Suivre et analyser les résultats de sa prospection
? Utiliser les outils informatiques au service de sa prospection (logiciel de géomarketing)

Détecter un besoin, le définir et concevoir une solution technique
? Utiliser les techniques de communication pour mener l’entretien de découverte face au client
? Identifier les besoins et construire une solution technique
? Gérer son stress
? Présenter sa solution technique à l’aide de logiciels de gestion commerciale et de logiciel de présentation (PowerPoint)

Négocier une proposition commerciale et conclure la vente
? Préparer et dérouler un argumentaire de vente
? Traiter les objections
? Maîtriser les négociations complexes
? Savoir reformuler, conclure et prendre congé
? Rédiger une proposition commerciale conforme à la négociation et en lien avec la règlementation en vigueur (rappel sur les calculs commerciaux)

Mettre en oeuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle
? Connaître les conditions générales de vente
? Connaître les procédures en matière de traitement des réclamations
? Gérer les encours clients
? Développer sa clientèle et pérenniser la relation commerciale (organiser et animer des manifestations commerciales)

MODULE 2
Etudier l’état du marché pour adapter l’offre commerciale
? Savoir présenter une entreprise, son activité, son produit / service, analyser son marché et sa concurrence (analyse et segmentation du marché)
? Proposer des actions commerciales qui tiennent compte de l’environnement et de la concurrence (de l’exploitation des données marketing à la stratégie commerciale)
Organiser un plan d’action commerciale en cohérence avec les besoins du marché
? Organiser son activité commerciale : concevoir un planning d’actions commerciales
cohérent stucturé
? Qualifier et mettre à jour son portefeuille client
? Savoir utiliser des outils de gestion de secteur géographique (base de données)

Faire le bilan de son activité commerciale et rendre compte à sa hiérarchie
? Réaliser le bilan quantitatif de ses ventes et créer des tableaux de bord (calculer un seuil de rentabilité et une marge ; mesurer les écarts entre le CA réalisé et l’objectif, mettre en place des actions correctives)
? Analyser ses ventes pour développer ses performances commerciales
? Elaborer de façon rationnelle et circonstanciée un compte-rendu à l’intention de la hiérarchie

MODULE 3 de spécialisation : Commercial Digital
? Animer la relation client digitale
o E-réputation et pratique du community management
o Dynamiser un site de e-commerce et diagnostiquer l’activité de e-commerce

? Développer la relation client en e-commerce
o Analyse et traitement de Data
o Référencement web
o Audience digitale et hébergement

? Droit du web et droit de la consommation
o Contrats numériques, propriété intellectuelle, protection des données ... N'oubliez pas de faire référence a StepStone dans votre candidature

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