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Jobmania

Type de poste : Stage

Lieu : Rhône-Alpes

Type de contrat : Stage conventionné

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus

Fonction : Commerce/Distribution/Vente

Début du contrat : Janvier 2019

Durée du contrat : 6 mois

Stage pré-embauche Customer Success H/F - Lyon

Nous recrutons pour un de nos clients basé dans la région lyonnaise, au sein du pôle commercial BtoB, un Costumer Success en stage !

Tes futures missions seront :

- D'être en support des différents commerciaux sur le terrain quant à la gestion des dossiers clients ;
- D'intervenir sur la configuration des comptes client ;
- De participer à l'implémentation des produits proposés par notre client dans un catalogue ;
- De garantir et d'assurer la satisfaction de nos clients grâce à un suivi individuel et personnalisé ;
- D'aider à assurer le déploiement d'un nouveau produit au sein de nos entreprises partenaires ;
- De faire croître le taux d'utilisation de nos produits et services grâce à la mise en place d'actions stimulantes et innovantes ;
- D'être à l'écoute des besoins afin de suggérer des pistes d'amélioration de nos offres existantes et d'identifier des opportunités de nouveaux business ;
- De former et accompagner nos clients afin de garantir la bonne compréhension et utilisation de nos produits et services ;
- D'animer un portefeuille de clients à distance (visioconférénce, téléphone, mail, réseaux sociaux, etc.) et de manière ponctuelle sur le terrain (formations, événements, etc.) ;
- De réaliser des comptes rendus et des bilans avec les directions de nos partenaires ;

Ton profil :

Etudiant(e) en dernière année d'école de commerce/université/école d'ingénieur, tu souhaites intégrer une entreprise novatrice et intégrer un projet d'avenir.
Tu es curieux(se) et tu as soif d'apprendre.
Travailleur(se), tu es à la fois capable d'être performant d'un point de vue opérationnel et efficace dans la prise de recul et les décisions à prendre ;
L'esprit start-up te plaît et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique !


Conditions:
Lieu: Lyon (69009)
Durée: 6 mois
Démarrage: Entre Janvier et Mars 2019
Gratification: 600 euros/mois + 50% des transports en commun + variable

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