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Jobmania

Type de poste : Emploi

Lieu : Ile de France

Type de contrat : CDD temps plein

Niveau d'étude : Bac + 2

Fonction : Commerce/Distribution/Vente

Début du contrat : Dès que possible

Durée du contrat : 3 mois

Gestionnaire d'assistance F/H - Paris

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre FIDELIA, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance.

Votre mission :
Vous recherchez un métier qui a un sens ? Vous avez envie d'être utile aux autres ? Venez aider nos sociétaires en difficulté en traitant leurs demandes de remboursement !

Ce poste vous permettra de gérer des situations variées de par la diversité des dossiers.

Vos activités principales :
Vous intégrez le Département Gestion Clients de FIDELIA Assistance, dédié au traitement des dossiers d'assistances des clients du Groupe Covea. Vous serez en charge de :
- Traiter et effectuer le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties des contrats
- Effectuer des remontées d'anomalies ou réclamations.
- Procéder à l'enregistrement des actes de gestion effectués.
- Recevoir, traiter les appels des clients et analyser leur demande en fonction des garanties contractuelles.
- Après une période de formation, vous serez amené à gérer les recouvrements des avances : Gérer les retours et effectuer les relances clients.
Procéder aux encaissements et clôture des dossiers les cas échéants.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 minimum (de préférence AES, gestion, droit, juridique, assurances, sciences humaines, LEA.)

Une première expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait un plus. Vous avez un bon relationnel et êtes à l'écoute pour répondre au mieux aux demandes clients. Vous faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles, d'un bon esprit de synthèse et d'analyse. Vous êtes curieux, avez envie d'apprendre et de connaître les spécificités de l'assistance. Vous êtes quelqu'un de confiance et qui a le sens du travail en équipe.

Conditions :
Contrat à durée déterminée dès que possible au 08/03/19
Rémunération brute anuelle de 22 010 euros + 60% des frais de transport+ Tickets restaurant
Poste basé à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF.

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