Deviens professeur particulier avec Superprof !
TROUVEZ UNE OFFRE

RETOUR AUX OFFRES

Jobmania

Type de poste : Emploi

Lieu : Pays de la Loire

Type de contrat : CDI

Niveau d'étude : Bac + 2

Fonction : Informatique /SI/Telecom

Début du contrat : Dès que possible

Durée du contrat :

Technicien Support Informatique H/F - CDI - Nantes

Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique ? Votre souhait est de travailler en relation clients et d'apporter des solutions ?

N'attendez plus ! Effi'connect, spécialiste des services de réunion à distance et des outils de collaboration, recherche un technicien support informatique H/F au sein de son service Support Client.
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez l'ambition d'accompagner un parc Clients, en collaboration avec les commerciaux de notre équipe.
Vous assurez le support et l'assistance de nos clients et êtes le garant de leur satisfaction.


Vos missions seront de :
- Analyser les besoins de nos clients (internes et/ou externes) en répondant aux mails et appels entrants.
- Comprendre leurs environnements technologiques en relation avec les services techniques/DSI afin de proposer la solution la plus adaptée et de rédiger les recommandations techniques nécessaires.
- Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Assurer la maintenance préventive
- Réaliser des évolutions et des mises à jour
- Suivre les incidents
- Etre le garant de la bonne relation avec les équipes techniques de nos partenaires pour assurer un suivi efficace des projets.

Profil :

Vous possédez une formation initiale de niveau bac +2 dans le secteur de l'informatique et plus précisément dans les infrastructures systèmes et réseaux.
Une première expérience en support clients est un plus.
Vous êtes curieux(se) et persévérant(e). Vous aimez trouver des solutions et être au contact de clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vos compétences rédactionnelles et votre esprit synthétique.

Conditions :
- CDI à pourvoir dès que possible
- Poste basé à Saint Herblain
- Rémunération selon profil

Postuler à l'offre

Partagez l'offre
Facebook Twitter Viadeo Linkedin email

Envoyer à un ami :
(Tous les champs sont obligatoires et doivent être correctement remplis)

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies qui nous permettent de réaliser des statistiques de visite et vous proposer des offres et des services adaptés à vos centres d'intérêts. En savoir plus OK