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Jobmania

Type de poste : Job étudiant

Lieu : Ile de France

Type de contrat : CDD temps plein

Niveau d'étude : Bac + 2

Fonction : Commerce/Distribution/Vente

Rémunération : Fixe

Début du contrat : Juin ou Juillet

Durée du contrat : 2 mois

Job d'été : Chargé(e) d'Assistance H/F

Afin d'assurer la meilleure qualité de service à ses clients, FIDELIA Assistance lance sa campagne de recrutement pour renforcer ses équipes pendant la période de pics d'activité de l'été.

100 Chargés d'Assistance saisonniers sont attendus sur la plate-forme d'assistance téléphonique de Saint-Cloud et comme chaque année, la période de renfort s'étend de mi-juin à fin septembre. Il faut être disponible au minimum en Juillet et en août.


Votre mission :

Le principe de l'assistance est d'être en permanence à l'écoute des clients 24h/24, 7j/7, en cas de petit ou gros pépin pour gérer rapidement une situation de crise ou d'urgence, et organiser l'aide matérielle : dépannage, remorquage, rapatriements ...

Le chargé d'assistance est au service des clients. La mission du Chargé d'Assistance est d'être à l'écoute, d'analyser rapidement l'information et de gérer efficacement les situations de crise ou d'urgence, en France comme à l'étranger. Qu'il s'agisse d'une panne de voiture, d'un accident, d'un blessé à rapatrier, d'une avance de fonds à l'étranger en cas de perte ou de vol de carte bancaire... , il doit trouver et organiser la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de 2 semaines de formation rémunérées.

Votre profil :

- niveau Bac +2/3
- avoir le sens du contact, une capacité d'analyse et d'organisation
- avoir l'esprit d'équipe, de l'empathie et être réactif(ve)
- la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus selon le plateau d'affectation
- Disponible au minimum en Juillet/Août et disponible sur l'amplitude Horaire 7h /23h, Week-end et jours fériés

Rémunération brute mensuelle de 1480,27€ + prime de 13ème mois + prime de vacances + majorations d’horaires (soirs et Weekends) + tickets restaurant + 60% des frais de transport

Poste basé à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF

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