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Jobmania

Type de poste : Emploi

Lieu : Pays de la Loire

Type de contrat : CDD temps plein

Niveau d'étude : Bac + 1

Fonction : Commerce/Distribution/Vente

Début du contrat : Juin 2017

Durée du contrat : 4 mois

Aide-Chargé d'assistance H/F en CDD - Angers

EUROP ASSISTANCE, acteur majeur dans le secteur de l'assurance et de l'assistance, recherche un(e) Aide-Chargé(e) d'assistance basé à Angers à partir du mois de Juin 2017 (possible jusqu'à Décembre 2017). Vous devez impérativement être disponible au moins les mois de juillet et août.

Missions :

Premier interlocuteur téléphonique de notre client, vous devrez faire preuve d'empathie et coordonner les opérations d'assistance en France et à l'étranger.
Au centre de notre chaîne des compétences humaines et techniques, vous serez un acteur responsable au sein d'une équipe solidaire.

Au téléphone, vous êtes à l'écoute : il peut s'agir d'une panne de voiture, d'un accident, d'un blessé à rapatrier, d'une avance de fonds à l'étranger en cas de perte ou de vol de carte bancaire, etc.
Vous devez trouver et organiser la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Profil :

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des personnalités ouvertes aux autres, motivées et réactives, à l'aise au téléphone, qui disposent d'un bon niveau de culture générale et d'une excellente expression orale et sont animées de l'esprit d'équipe.

Pour intégrer l'équipe, vous devez impérativement respecter ces critères :

- Expérience et/ou compétence téléphonique, expérience de la relation client
- Pratique des langues étrangères : anglais opérationnel/courant (minimum B2) plus une autre langue (allemand, italien, portugais, espagnol, hébreu, serbo croate, turc ou grec)
- Disponibilité au moins 2 mois, dont juillet et août obligatoirement (idéalement juin à septembre 2017)
- Possibilité de CDD jusqu'au 31/12/2017
- Disponibilité sur l'amplitude horaire 8h-23h30, du lundi au dimanche, plus les jours fériés (contrat 35h)
- Une expérience professionnelle ou étudiante à l'étranger est un plus.

Modalités du poste :

Rémunération fixe attractive, majoration des horaires soirs et week-end, remboursement intégral du titre de transport + primes.

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